Atendimento presencial do Sanep permanece suspenso
Autarquia adotou sistema online, via whatsapp ou redes sociais, para atender às demandas
O atendimento presencial do Sanep à população, na rua Felix da Cunha, permanece suspenso por prazo indeterminado, conforme orientação do decreto municipal publicado na quinta-feira. A autarquia segue atendendo no formato online, via redes sociais ou por contato telefônico e whatsapp.
Os serviços essenciais estão mantidos nas ruas através de plantão, como consertos em redes de distribuição de água, desobstrução de esgoto, tratamento da água e religações. A coleta de lixo permanece ativa, com frequências reduzidas, mas sem afetar a efetividade do serviço.
Uma lista com telefones emergenciais foi divulgada, para que a população saiba qual contato procurar em caso de necessidade de atendimento ou dúvidas.
Confira os números
- Atendimento ao público (pedidos de parcelamentos de conta, religações): (53) 3026-1126 ou (53) 98417-0008 (apenas whatsapp).
- Emergências de água ou esgoto: ligue no 115.
- Atendimento jurídico: (53) 98405-9581 (apenas whatsapp) e via email - sanep.conju@gmail.com.
- Casos de desabastecimento: (53) 3025-3772 / (53) 3025-3967 / (53) 98423-0046
- Não recebeu sua conta de água? (53) 98404-0190 ou 98422-0100.
- Dúvidas em geral sobre o Sanep: (53) 99122-8701 (Apenas whatsapp – WhatsPel)
- Divisão de Compras: (53) 3026-1141 (Apenas Whatsapp)
- Divisão de Almoxarifado: (53) 3025-3790 (Apenas Whatsapp)
- Dúvidas sobre licitações: 53.3026.1130 (Apenas Whatsapp)
- Setor Financeiro (apenas para fornecedores): 98405-0293 (somente whatsapp)
- Reclamações e dúvidas sobre a coleta de lixo: (53) 98415-9453
- Informações sobre a coleta de óleo saturado e sobre as cooperativas de reciclagem: (53) 99155-9032 ou (53) 99122-9910
- Fiscalização (denúncias): (53) 98421-4886
- Setor de Projetos (aprovação de projetos hidrossanitários): (53) 98415-2243
- Atendimento relacionado à macrodrenagem urbana: (53) 3025-3860 / (53) 98424-3595 / (53) 98421-0235
- Desobstrução em redes de esgoto: (53) 98436-9881 (com caminhão hidrojato)
- Buracos em vias causados por problemas na rede de esgoto (chupão): (53) 98427-0279
Frequência da coleta de lixo é alterada
Desde o dia 24 de março, os dias e as frequências da coleta de lixo foram alterados, como forma de preservar os trabalhadores neste período de prevenção ao novo coronavírus. A medida atende ao decreto municipal que visa manter os serviços essenciais à cidade em plena atuação. Aos domingos não está sendo feita a coleta de lixo na cidade. A coleta domiciliar orgânica, que ocorre de porta em porta, em vez de três vezes, agora é realizada duas vezes por semana, com dias intercalados.
Confira a lista completa das mudanças
Coleta nos contêineres na área do comércio (Centro): Antes era realizada duas vezes ao dia. Agora é diária, de segunda a sábado.
Coleta aos domingos: suspensa.
Coleta nos contêineres dos bairros Centro, Pestano, Guabiroba e Lindóia: Antes era diária, agora é realizada quatro vezes na semana, às segundas, quartas, sextas e sábados.
Coleta domiciliar de lixo orgânico (porta em porta): era realizada três vezes por semana: atualmente é feita duas vezes. Era nas segundas, quartas e sextas e mudou para, somente, segundas e sextas. Coletado nas terças, quintas e sábados, o lixo passou a ser recolhido nas terças e sábados.
Coleta Seletiva – uma vez por semana em cada região, com a seguinte divisão:
- Segunda-feira – Turno da manhã: Cohab Fragata, Centro Sul, Carpena, Centro Sul B, Colina do Sol, Py Crespo – Turno da tarde: Areal Sul, Obelisco, Gotuzzo, Vila Assumpção, Jardim Europa, Umuharama, Recanto de Portugal, Novo Mundo e Santa Terezinha.
- Terça-feira – Turno da manhã: Centro Norte, Treptow, Navegantes, Colônia de Pescadores Z3 e Balneário dos Prazeres – Turno da tarde: Cohab 2, Cohab Lindóia, Cohab Pestano, Guabiroba, Fátima, Simões Lopes, Padre Reus, Balsa, Balneário Valverde e Balneário Santo Antônio.
- Quarta-feira - Turno da Manhã: Pestano, Cruzeiro, Centro Sul A – Turno da tarde: Getúlio Vargas, Porto.
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