Capacitação para Central de Relacionamento começa amanhã

Os servidores envolvidos no atendimento da nova Central de Relacionamento, que funcionará no prédio da Secretaria de Receita (SMR) a partir das 12h30min do dia 25, deverão passar pela capacitação promovida pelo Programa Gaúcho de Qualidade e Produtividade (PGQP), em parceria com o Instituto de Desenvolvimento Gerencial (INDG). O curso começa nesta terça-feira (19). O equipamento de gestão objetiva abrir um canal direto entre contribuintes que se encontram em situação de dívida ativa com o município e a Secretaria de Receita, a fim de promover uma negociação, via fone, entre as partes, com relação ao débito existente.

Confira a Programação:

No dia 19, a partir das 9h, acontece a Aula Inaugural de Capacitação dos Consultores, ministrada pela secretária adjunta e coordenadora do PGQP, Berenice Nunes, que abordará o tema “PGQP”, e pelo Consultor do INDG, Thiago Fernandes, que falará sobre “Planejamento”. A aula será realizada na sala do Alvará Expresso, no prédio do Centro Administrativo Professor Araújo (Capa);

Dia 20, também no Capa, a gerente do GMR, Maristela Roza abordará os temas “Tributação” e “Sistema Commnet/dívida ativa” e no dia 21, a Consultora Técnica do PGQP, Cássia Soares, tratará de “Telemarketing”.

Dentre os consultores participantes estão: Vanessa Morales, Danilo Amaral e Camila Eimsweinller.