Central de Relacionamento entra em operação segunda (25)

A Central de Relacionamento via telefone, com o contribuinte municipal, instalada no prédio da Secretaria de Receita (SMR), entra em atividade na próxima segunda-feira, dia 25, a partir das 13h. A nova ferramenta de gestão tem o objetivo de atuar no contato e relacionamento da SMR com os contribuintes, em especial aqueles que se encontram em situação de Dívida Ativa, no sentido de aproximar estes munícipes e buscar a quitação de seus débitos. Além de estabelecer este primeiro contato, convidando-o a comparecer na Secretaria, para efetuar uma negociação amigável, os atendentes também aproveitarão a comunicação para realizar o recadastramento de contribuintes, atualizando os dados da SMR e, desta forma, abrindo a possibilidade de se traçar um perfil do contribuinte pelotense. Segundo a coordenadora do Gerenciamento Matricial de Despesa (GMD) do PGQP/INDG, Maristela Roza, a meta deste ano para a arrecadação, partindo do trabalho realizado pela nova Central, está na ordem de R$ 7 milhões. Para o diretor de Tributos da SMR, Ivan Soares, a Central de Relacionamento vem para somar esforços: “Esta nova ferramenta veio para incrementar o trabalho que já vem sendo realizado pela Secretaria, em especial pelo setor que trabalha com a Dívida Ativa. A ideia é buscar aquele contribuinte que, por algum motivo, ficou inadimplente”, explica ele. “No momento em que este contribuinte comparecer à SMR, vamos abordar todas as possibilidades de negociação e chegar a um denominador comum, pois pagar os tributos em dia é bom para o próprio contribuinte e para a municipalidade, que necessita destes valores para investimentos que beneficiam toda a comunidade”, salienta ele.