Coordenador do Procon anuncia conexão a outros órgãos do País

A entrada em operações do Sistema Nacional de Informações e Defesa do Consumidor (Sindec) no Procon local, no segundo semestre, vai permitir comunicação em tempo real com o Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor (DPDC) do Ministério da Justiça, com a Secretaria de Justiça e Direitos Humanos do Estado e demais órgãos de defesa do consumidor do País. Em Pelotas, o Procon – municipalizado pelo Ministério da Justiça e vinculado à Procuradoria Geral do Município (PGM) – é responsável pelo atendimento de demandas dos consumidores, registros de queixas, campanhas de conscientização, palestras à comunidade, veiculação sistemática de informes e tentativas de conciliação com fornecedores. No governo estadual passado, Pelotas foi classificada em primeiro lugar entre as cinco cidades selecionadas, por meio de edital, para ser contemplada com o recurso de R$ 7,5 mil destinado à implantação da nova estrutura informatizada. Coordenador-executivo do Procon de Pelotas, Delcio Andersen informa que o investimento vai chegar a R$ 9.350,00 com a contrapartida de R$ 1.870,00 da Prefeitura. Pertencem à lista de equipamentos e mobiliário, em aquisição pelo Poder Público, dois computadores, duas impressoras do tipo multifuncional e duas a laser, um telefone sem fio, dois pen drives, quatro balcões de atendimento e um telefone sem fio. O projeto também prevê a encomenda de mil adesivos informativos com dados do órgão e 5 mil folhetos para conscientização e educação ao consumidor. “Com a interligação da nossa unidade com as demais do Brasil, os funcionários terão agilidade e poderão fazer um diagnóstico online de problemas que, eventualmente, apresentem reincidências entre as queixas registradas”, antevê Andersen. O coordenador ilustra a otimização das atividades, mencionando a possibilidade de conhecer o número de reclamações oficializadas, em outros estados, sobre a troca de determinada marca de um aparelho celular, por exemplo. “Se liderar esse ranking, certamente o próprio DPDC do Ministério da Justiça poderá exigir providências da fabricante e da rede de comercialização”, esclarece o gestor.