Novas estratégias devem otimizar atendimento na UPA Areal

Representantes da Secretaria de Saúde (SMS) e da Unidade de Pronto Atendimento (UPA) Areal estiveram reunidos com a diretora da Fundação Hospitalar Getúlio Vargas (FHGV), Angelise Martins, na quarta-feira (19/10/16), para determinar estratégias que otimizem e dêem mais transparência ao atendimento na UPA. As medidas devem ser implementadas de forma piloto a partir de novembro. Uma delas visa esclarecer de forma sistemática, às pessoas que estão na sala de espera, como funciona a classificação de risco e a ordem de atendimento. “Percebe-se que muitas pessoas ficam incomodadas por não entender o sistema de atendimento. Se elas estão ali, é por um motivo de saúde e, mesmo que o seu caso não seja grave, elas merecem uma satisfação”, pondera a secretária Arita Bergmann. A fim de evitar mal-entendidos, a UPA Areal terá implementado um novo sistema de gerenciamento de filas, que propõe informar quantos pacientes aguardam atendimento em cada categoria da classificação de risco. Ao chegar na UPA, o paciente deve estar ciente de que, se ele for classificado como “verde” (casos de pouca urgência), qualquer pessoa que for classificada como “vermelho” (emergência) ou “amarelo” (urgência), e portanto corre algum risco, vai passar na frente dele. Com o novo sistema, ele terá condições de acompanhar quantas pessoas serão atendidas antes dele. Outra estratégia definida na reunião é que os médicos da UPA terão acesso a cursos à distância, ofertados pela FHGV, sobre procedimentos burocráticos e atendimentos de urgência e emergência. Localizada na avenida Ferreira Viana, 2.231, a UPA Areal 24 horas entrou em funcionamento em 2 de julho e mais de 16 mil pessoas já passaram pela Unidade.