PGQP capacita servidores para Central de Relacionamento

A implantação de uma Central de Relacionamento, prevista para começar a operar às 12h30min do dia 25 deste mês, fez com que a direção do Programa Gaúcho de Qualidade e Produtividade (PGQP) da Prefeitura optasse por oferecer um curso de capacitação para os servidores que irão operar o novo sistema. O equipamento de gestão surge com o objetivo de abrir um canal direto entre contribuintes que se encontram em situação de dívida ativa e a Secretaria de Receita do município, no sentido de promover uma negociação do débito existente, via fone, entre as partes. A Central de Relacionamento deverá funcionar no prédio da Secretaria Municipal de Receita (SMR).

Voltada aos servidores da SMR, a capacitação para operar a nova Central o tem início dia 18 de janeiro, no espaço onde funciona atualmente o Gerenciamento Matricial de Receita (GMR), no Paço Municipal. Farão parte do curso em torno de 20 servidores, provenientes da SMR, PGQP, GMR e do Gerenciamento Matricial de Despesa (GMD), além de componentes do Instituto de Desenvolvimento Gerencial (INDG). No primeiro dia, haverá um trabalho de interação entre todos os órgãos envolvidos.

No dia 19, a partir das 9h, acontece a Aula Inaugural de Capacitação dos Consultores, ministrada pela secretária adjunta e coordenadora do PGQP, Berenice Nunes, que abordará o tema “PGQP”, e pelo Consultor do INDG, Thiago Fernandes, que falará sobre “Planejamento”. A aula será realizada na sala do Alvará Expresso, no prédio do Centro Administrativo Professor Araújo (Capa);

Dia 20, também no Capa, a gerente do GMR, Maristela Roza abordará os temas “Tributação” e “Sistema Commnet/dívida ativa” e no dia 21, a Consultora Técnica do PGQP, Cássia Soares, tratará de “Telemarketing”.