Prefeitura divulga relatório do Serviço de Ouvidoria da SMS

A Secretaria Municipal de Saúde (SMS) divulgou hoje (17) o relatório dos Serviços de Ouvidoria da SMS, sob responsabilidade de Cléber Lemes da Silva. No total foram computados 93 serviços - 86 foram concluídos e sete estão em fase de análise. Destes, 68 foram realizados por ouvidor do SUS, 23 pessoalmente e seis por telefone (confira abaixo a listagem das demandas). Em junho do ano passado, funcionários da SMS participaram de uma capacitação, em Brasília, e em setembro o Município foi convidado a integrar o 1º Seminário Nacional de Ouvidorias, em Brasília. Em dezembro de 2009, Pelotas e Novo Hamburgo foram as duas únicas cidades gaúchas, entre um total de 120 de todo o Brasil, a participar o 1º Fórum Nacional de Ouvidorias, também no Distrito Federal. Por ter cumprido todos os quesitos exigidos pelo Governo Federal, Pelotas receberá o kit ParticipaSUS, avaliado em R$ 130 mil, composto por computadores, impressoras, cadeiras, mesa, telefones e fax. Os três quesitos pontuados foram: ter participado do curso de Aperfeiçoamento; ter enviado Departamento de Ouvidoria Geral do SUS (Doges) ofício de adesão ao ParticipaSUS e o plano de ações para implantação ao nível I do sistema informatizado Ouvidor SUS, etapas 1, 2 e 3. A SMS seguiu os trâmites, seguindo as orientações da Secretaria de Gestão Estratégica e Participativa (SGEP) do Ministério da Saúde, e agora aguarda a chegada do material, adquirido pelo MS via compra centralizada. Relatório do Serviço de Ouvidoria/SMS realizado entre maio e dezembro de 2009: Demanda - Quantidade Exames- 19 Medicamentos- 16 Consultas- 13 Hospitais - 09 Vigilância Sanitária- 08 Secretaria Estadual- 07 Médicos- 06 S.A.U. - 05 Leitos - 03 Funcionários - 03 Samu- 01 Cirurgias- 01 Outras- 02