Procon completa seis anos com 80% dos casos resolvidos

Ligado à Procuradoria Geral do Município (PGM), o Procon de Pelotas completa hoje (23) seis anos de atividades, regulando as relações de consumo, orientando fornecedores de bens e serviços e consumidores, registrando reclamações e intermediando soluções. O órgão também realiza um trabalho de conscientização da população por meio do Serviço de Educação ao Consumidor, responsável pelas pesquisas mensais do Cesto Básico e da Ração Essencial. Procurador geral do Município, Saad Salim considera fundamental o papel do Procon no Município, que é polo comercial da Zona Sul, e destaca o êxito das tentativas de acordo entre as partes. “Toda a equipe está de parabéns pela dedicação e pela luta diária diante de conflitos e problemas na área do consumo”, afirma o procurador. Conforme o coordenador executivo do órgão, Delcio Andersen, cerca de 80% dos casos são resolvidos por meio de conciliações. “Além de desafogar o Judiciário, estas tratativas são mais rápidas”, informa Andersen. Enquanto o Juizado Especial Cível demanda até três meses para solução, os acordos feitos por meio do Procon não passam de 30 dias. Levantamento realizado pela coordenação aponta aproximadamente cem atendimentos ao dia no balcão e por intermédio do telefone 3284-4477. “Apenas vinte por cento deste total são resolvidos na Justiça”, enfatiza o coordenador. Para a chefe do Serviço de Educação ao Consumidor do Procon, Nóris Fonseca Finger, a transformação mais significativa está por conta do crescimento da consciência do cidadão-consumidor. “Nestes seis anos, os pelotenses se tornaram mais ‘senhores’ de seus direitos e obrigações nas relações de consumo, passando a questionar aspectos contratuais que se originam nas aquisições de bens e serviços”, avalia Nóris. SERVIÇO: Em caso de dúvida, o consumidor pode buscar esclarecimento no Procon pelo telefone 3284-4477, enviar mensagem para o e-mail procon@pelotas.com.br ou, ainda, procurar a sede, localizada à rua Professor Araújo, 1.653.