Procon orienta consumidores sobre greve dos Correios

O coordenador executivo do Procon de Pelotas, Delcio Andersen, comunica aos consumidores que, em razão da greve dos funcionários da Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos (ECT), deflagrada ontem (15) à noite, todas as notificações do órgão sofrerão atraso. Atualmente, informa o gestor, 100% dos contatos feitos com fornecedores de produtos e serviços, com o fim de solucionar problemas de relações de consumo, são realizados por meio de carta.

Outra divulgação do coordenador, sobre a paralisação dos servidores, diz respeito ao pagamento das contas, entre elas as faturas de luz, água, telefonia, televisão por cabo, aluguel e condomínio. “Os consumidores que souberem as datas de vencimento devem procurar as empresas para obter alternativas de pagamento e evitar a cobrança de eventuais encargos e cancelamentos”, orienta Delcio Andersen.

Segundo o coordenador, todos os prestadores de serviços ou estabelecimentos comerciais que enviam cobranças por intermédio de correspondência postal são obrigados a oferecer outra forma viável de pagamento. Além da própria sede da companhia, há opções como Internet, fax e depósito bancário entre outras. Também é dever dos fornecedores, prescreve Andersen, divulgar amplamente os meios possíveis de “embolsar o credor”.

Se os serviços contratados com os Correios não forem cumpridos conforme as cláusulas, a equipe do Procon de Pelotas aconselha: cabe questionamento para eventual ressarcimento ou abatimento do valor pago. Não havendo solução, o contratante terá de procurar o Procon. “Caso a questão envolva dano moral, é possível discuti-la no Poder Judiciário”, recomenda.