Procon qualifica atendimento

O Programa de Orientação e Proteção ao Consumidor – Procon/ Pelotas, esteve representado em Porto Alegre. A chefe de atendimento do escritório local, Mery Gomes Alves, participou na última quinta (24) e sexta-feira (25) do curso de qualificação “Excelência do Atendimento no Setor Público”, ministrado pelo Instituto Gamma de Assessoria a Órgãos Públicos (Igam). No curso de aprimoramento em técnicas de atendimento, tiveram destaque temas como o uso adequado do telefone, marketing pessoal e ética profissional, solução de problemas no atendimento e princípios fundamentais no atendimento. “Um aperfeiçoamento e melhoria interna do órgão para bem servir o consumidor”, destacou Mery, sobre o que será aplicado na agência local.