Procon qualifica equipe de gerenciamento de Pelotas

Diante do cenário progressivo de grande registro de reclamações e dúvidas com os serviços que abarcam a adoção de novas tecnologias, o Procon estadual desenvolve, sistematicamente, diversos projetos de qualificação e atualização dos seus funcionários. Parte da equipe de gerenciamento do Procon de Pelotas participará, amanhã (26) e quinta-feira (27) em Porto Alegre, do curso de capacitação e suporte exclusivo para integrantes do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor e promovido pelo Programa Estadual de Defesa do Consumidor – RS.

Além da chefe do Serviço de Educação ao Consumidor, economista doméstica Nóris Finger, receberão formação, nesta semana, a chefe do Serviço de Atendimento, Mery Alves, e a chefe do Serviço de Apoio Administrativo, Juliana Caldeira. O principal objetivo do órgão de proteção consiste na atualização e na especialização dos técnicos que também lidam diretamente com o público.

Oferecidas gratuitamente aos grupos de funcionários de vários municípios, as capacitações abordam conceitos fundamentais do Código de Proteção e Defesa do Consumidor, triagem e atendimento, fiscalização e noções gerais sobre processo administrativo.

De forma complementar, antecipa Nóris, serão ministradas aulas sobre os serviços privados – entre eles TV por assinatura e planos de saúde –, assuntos financeiros e produtos. “Serviços essenciais, como telefonia, a campeã disparada de problemas reclamados em Pelotas, energia elétrica e água estarão na pauta de estudos do curso”, informa a chefe de Educação ao Consumidor.