Procon reforça importância de testar equipamentos antes da compra

Mesmo em compras de última hora para o Natal, comemorado neste domingo (25), o consumidor não deve ter pressa e deixar de testar equipamentos, como celulares, computadores e eletrodomésticos, antes de passar no caixa. A advertência é da chefe do Serviço de Educação ao Consumidor do Procon de Pelotas, Nóris Fonseca Finger, que recomenda a verificação preliminar dos presentes a fim de evitar frustração aos familiares e amigos. Os aparelhos são considerados, pela lei que rege as relações de consumo no Brasil - o Código de Defesa do Consumidor (CDC) -, bens duráveis, portanto o prazo para reclamações de defeitos é de 90 dias. “Em situações de vícios não aparentes, ou seja, que surgem após o uso, o período de garantia passa a ser contado a partir do dia de constatação do problema”, informa a educadora do Procon. Reforçando orientações referentes a outras mercadorias, a chefe do departamento enfatiza a importância de não adquirir eletroeletrônicos de vendedores informais, que não fornecem nota fiscal. “Em caso de não funcionamento, não haverá garantia de troca ou de conserto. Não há como responsabilizar o fornecedor”, alerta. Outra atitude importante, antes de efetuar o pagamento, é observar todas as características e recursos, principalmente a voltagem: se é 110 ou 220v ou, ainda, bivolt. Manual de instruções e a listagem das concessionárias, pertencentes à rede autorizada de assistência técnica, têm de acompanhar os equipamentos e incluir informações em Português e de forma clara ou de fácil leitura. Se o cliente optar por estender a garantia legal, deve exigir um termo no qual constem todas as condições, o prazo, a cobertura, entre outros dados. “Este documento precisa ser preenchido por funcionário da loja”, esclarece Nóris.