Procon reúne dicas para contratação de serviços domésticos

Órgão pertencente à municipalidade e responsável pelas relações de consumo de produtos e serviços, o Procon de Pelotas reuniu algumas dicas destinadas à contratação de profissionais para solução de problemas em casa. Eletricistas, marceneiros, pedreiros e encanadores são autônomos, no entanto o contratante possui o direito de solicitar por escrito o orçamento. “Os valores devem ser fornecidos sem compromisso, mas, se for necessário deslocamento ao local e, para isso, houver custos, a quantia de visitação poderá ser cobrada, desde que informada previamente”, explica a chefe do Serviço de Educação ao Consumidor do Procon, Nóris Fonseca Finger. Uma dica, segundo ela, é perguntar a familiares, vizinhos e amigos sobre a qualidade do trabalho a fim de evitar frustração e transtornos futuros. Além de pedir referências, faz-se necessário pesquisar os preços de, pelo menos, três provedores de serviços, aumentando assim o número de opções e desembolsando o mínimo possível. A chefe do departamento recomenda, ainda, que o pagamento seja parcelado como formas de precaução e garantia de que os reparos serão feitos de modo satisfatório. “Feche contrato, opte pelo parcelamento, exija recibos de cada quantia paga, faça distinção entre valores de serviços e de materiais e defina prazo de garantia”, orienta Nóris. Todos os dados do provedor têm de constar no documento: nome completo, CPF, endereço e telefones. “No caso de insatisfação, tente convencer amigavelmente o fornecedor da obrigação de cumprir o combinado. O acordo é sempre a melhor saída para as partes”, aconselha a educadora. Registro de queixa no Procon é o primeiro caminho na tentativa de conciliação com o contratado que tiver deixado algum serviço inacabado ou mal executado.