Queixas sobre serviço de banda larga crescem 63% no País

Divulgação da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) aponta o crescimento, em todo o Brasil, de 63% do registro de problemas com serviços de Internet banda larga. Segundo a chefe do Serviço de Educação ao Consumidor do Procon de Pelotas, Nóris Fonseca Finger, o salto de mais de 12.500 reclamações para mais de 20.500 ocorreu em apenas um ano.

Conforme o Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor (Idec) e a Anatel, consertos e solicitações de assistência técnica, instalação, cobrança e desistência do serviço consistem nas queixas mais recorrentes. Os nomes dos fornecedores, informa Nóris, não foram anunciados pela agência.

No que diz respeito ao provimento de banda larga pelas empresas de TV por assinatura, o aumento do descontentamento chegou a 48% no prazo de 12 meses. Além dos motivos mencionados contra as outras operadoras, o setor de TV a cabo protagonizou também aborrecimentos com atendimento.

Em Pelotas, informa Nóris, o Programa de Proteção e Orientação ao Consumidor, vinculado à Prefeitura Municipal, funciona no prédio do Centro Administrativo Professor Araújo (Capa), 1653. Contatos podem ser feitos pelo e-mail procon@pelotas.com.br ou pelo telefone 3284-4444.