Receita otimiza serviço de atendimento

O ano de 2009 está sendo marcado pelas ações de melhoria contínua na eficácia dos serviços prestados pela Secretaria Municipal de Receita (SMR). Nesta semana mais instrumentos de auxílio para qualificação nos procedimentos operacionais entraram em funcionamento: duas impressoras profissionais foram instaladas na SMR.

As impressoras profissionais, instaladas com apoio da Companhia de Informática de Pelotas (Coinpel), passam a dar mais agilidade no processo de atendimento nos setores de cobrança do Imposto sobre Transmissão de Bens Imóveis (ITBI) e da Dívida Ativa. Conforme o secretário da Receita, Silvio Chaigar com estas ferramentas de informática valorizam os setores com uma maior estruturação, auxiliando os servidores que trabalham nos processos de cobrança, que atende cerca de 4 mil contribuintes por ano, numa média mensal de 200 atendimentos. Ele destaca também que o sistema beneficia a área da construção civil e imóveis, com a rapidez na impressão de sistema de avaliações, de guias de ITBI, bem como da Divida Ativa.

Este contexto de modernização integra o programa Prefeitura Moderna e de Qualidade.

Dentre as diversas ações em busca da eficácia, eficiência e transparência nos serviços prestados pela Receita, se destacam: a mudança para um novo prédio no inicio deste ano, passando a atender o contribuinte em um local mais amplo, localizado na rua General Osório, 605, instalação de um terminal de pesquisa de satisfação, capacitação dos servidores, implantação da Nota Fiscal Eletrônica, intensificação da cobrança da Divida Ativa, disponibilização de certidões de IPTU e ISSQN via internet e cobrança do Leasing dos Bancos.