Sanep adota novo sistema de atendimento ao público

O Sanep vai adotar um novo sistema de atendimento ao público que for solicitar algum tipo de serviço na autarquia. A partir da próxima semana entrará em funcionamento o sistema automatizado através de fichas, onde o usuário vai escolher o tipo de atendimento que está querendo. Hoje, o sistema funciona de forma igual em todos os setores. O novo sistema vai dar maior agilidade aos vários serviços oferecidos. Hoje são atendidos diariamente na autarquia cerca de 300 pessoas, em setores como protocolo de projetos, jurídico, condomínios e imobiliárias e atendimento geral, que engloba a segunda via da conta ou reclamações sobre a medição de água. Além do atendimento diferenciado, foram instaladas duas máquinas de auto-atendimento para a solicitação da segunda via da conta de água. Este atendimento também pode ser feito pelo site, www.pelotas.rs.gov.br/sanep. Pela internet, o usuário pode acompanhar o andamento do processo solicitado e de possíveis pendências. Podem ser acessados serviços como a troca de hidrômetro, apresentação de taxa de pagamento, complemento de documentação, correção de projetos, pagamento de taxa de mão de obra, aprovação de projetos e registro de lista de material.