Satisfação do contribuinte é monitorada

Amanhã (17), às 14h, a Prefeitura de Pelotas inaugura no prédio da Secretaria de Receita (SMR), localizado à rua General Osório, 605, o primeiro terminal de pesquisa de Satisfação do Contribuinte. O terminal será um instrumento permanente para medir o grau de satisfação do contribuinte pelotense, em relação aos serviços prestados pela SMR.

O terminal consiste em uma máquina de pesquisa computadorizada, onde os contribuintes poderão digitar sua opinião sobre o atendimento.

A máquina, que se assemelha a um caixa eletrônico de banco, foi instalada pela Empresa Municipal de Informática de Pelotas (Coinpel) e tem um programa de pesquisa no qual o contribuinte terá quatro opções de grau de satisfação: Ótimo – Bom – Regular – Ruim. Caso a opção escolhida seja Ruim, quatro novas opções surgirão na tela para que o motivo da insatisfação seja apontado.