Serviço de Educação do Procon orienta usuários da Volks

O Procon de Pelotas, vinculado à Procuradoria Geral do Município (PGM), anuncia nesta semana a iniciativa da Volkswagen em substituir o óleo lubrificante dos motores VHT 1.0L pertencentes aos modelos Novo Gol, Voyage e Fox produzidos a partir de abril de 2008. Chefe do Serviço de Educação ao Consumidor do órgão, a economista doméstica Nóris Finger esclarece: conforme o artigo 12 do Código de Defesa, a reparação é uma responsabilidade do fabricante – produtor, construtor (nacional ou estrangeiro) e importador –, independentemente da existência de culpa. “Os fabricantes também possuem a obrigação de realizar o recall, convocando os consumidores de determinado produto com defeito e capaz de oferecer riscos à saúde”, informa. O meio mais comum para informação dos usuários, ao comparecimento nas concessionárias, é a mídia de massa.

Em vez de recall, a ação da montadora foi por ela denominada “Campanha de Oficina Ativa”. Os proprietários dos veículos deverão agendar a realização dos serviços gratuitos numa loja da marca. Embora a empresa garanta que a ocorrência de ruídos internos em alguns motores não represente risco à segurança, o Procon aconselha os donos dos carros a procurarem as revendas.

Dúvidas podem ser esclarecidas pela Central de Relacionamento da indústria: 0800-019-5775.