Servidores do Sanep recebem capacitação técnica de atendimento

       Nesta segunda-feira (28), no auditório da Prevpel, foi realizado um curso técnico por parte do Programa Gaúcho de Qualidade e Produtividade (PGPQ) visando orientar os servidores do Sanep em questões relacionadas ao atendimento ao público. No encontro, que contou com a participação da secretária-adjunta da Secretaria de Coordenação e Planejamento (SCP), Berenice Nunes, foram apresentados os conceitos de qualidade inseridos no Programa de Qualidade da Prefeitura no intuito de desenvolver a atitude pró-ativa dos funcionários no relacionamento com o cliente.
       Implantado em 2007, o Programa de Qualidade visa qualificar os servidores municipais, além de reduzir despesas e melhorar o serviço prestado à população. O Curso contou ainda com a participação da técnica do PGQP, Cássia Soares, que abordou em sua palestra diversas técnicas de atendimento pessoal e telefônico direcionadas aos 22 servidores da autarquia presentes na ocasião. “A proposta do PGQP é melhorar o atendimento à população, aproximando o cidadão do Executivo”, disse Cássia.
       Ainda na área de relacionamento com o público, o Sanep pretende montar uma central de relacionamento para cobrança de débitos por parte dos usuários. O serviço será prestado por três estagiárias, com previsão de 15 dias para o início do funcionamento.