SMR conta com Central de Relacionamento

Após uma breve cerimônia , entrou em operação, na tarde desta segunda-feira (25), a Central de Relacionamento da Secretaria Municipal de Receita (SMR). A nova ferramenta de gestão surge para estabelecer um canal direto de comunicação entre os contribuintes, em especial, aqueles que se encontram em situação de dívida ativa, e a Prefeitura, com o intuito de modernizar, qualificar e otimizar o trabalho que já vem sendo desenvolvido pela Secretaria. “Estamos diante de uma nova ferramenta que vai otimizar as questões do IPTU, ISS e dívida ativa, gerando um ganho na qualidade do atendimento ao contribuinte. Mediante contato dos atendentes da Central com o contribuinte, agendaremos dia e hora individual para discutir cada caso daqueles que estiverem interessados em resolver suas pendências”, explicou o titular da SMR, Sílvio Chaigar. O débito existente poderá ser parcelado em até 60 vezes, sendo que a parcela mínima não poderá ser inferior a meia URM (01 URM=R$ 65,96). Para o secretário adjunto da Secretaria Municipal de Governo, Alípio Azeredo, que representou o vice-prefeito em exercício, Fabrício Tavares, na cerimônia, a nova central significa, também, um acréscimo de receita própria da Prefeitura: “O governo municipal sente-se gratificado em agregar uma ferramenta moderna e com capacidade para propiciar um atendimento direto e personalizado ao nosso contribuinte. Em última análise, esta ação resultará no acréscimo do volume de receitas próprias do município. A qualificação interna dos servidores da SMR e a qualidade do atendimento revertem em benefícios para toda a população”. Além de estabelecer este primeiro contato com o contribuinte, convidando-o a comparecer na Secretaria, os atendentes aproveitarão esta linha de comunicação para atualizar os cadastros da SMR e, desta forma, traçar o perfil do contribuinte pelotense. Também participaram da cerimônia, o diretor técnico da Coinpel, Eduardo Carpena, e o diretor de tributos da SMR, Ivan Soares.