SMU fiscaliza tempo de espera em fila de bancos

O número crescente de reclamações com relação ao tempo de espera nas filas em agências bancárias, motivou mais uma ação de fiscalização nos bancos locais. Como sempre acontece nos primeiros dias do mês, a Coordenadoria de Análise e Controle Urbanístico – órgão ligado á Secretaria Municipal de Urbanismo- manda seus fiscais a campo no sentido de apurar denúncias recebidas. O tempo de espera nas filas de agências bancárias é regulamentado por leis (Lei 5180/2005 e 5229/2006) e não deve ultrapassar os 20 minutos em dias normais e 30 minutos em períodos de maior movimento das agências, como é o caso dos primeiros 10 dias úteis de cada mês.

A cada dia chega à Coordenadoria, uma média de duas a três denúncias neste sentido, relacionadas ao tempo de espera em filas nos dois maiores bancos de Pelotas. Segundo o responsável pela fiscalização, Diego Prestes, as denúncias dão conta de que os usuários chegam a ficar mais de uma hora e meia aguardando nas filas.Constatada a irregularidade, as agências são inicialmente notificadas e reincidindo, pagam multa.