UPA tem o atendimento aprovado por 93,25% dos usuários

A primeira pesquisa de satisfação realizada na Unidade de Pronto Atendimento (UPA) Areal demonstra que, 93,25% dos usuários retornaria à unidade e 79,5% responderam que sua necessidade foi atendida no local. Participaram da pesquisa 400 usuários da UPA Areal, em todos os turnos, no período de 10 a 31/08/2016. Os resultados da pesquisa de opinião, prevista no contrato de serviço da gestão compartilhada entre a Fundação Hospitalar Getúlio Vargas (FHGV) e a Secretaria de Saúde (SMS), foram apresentados em reunião realizada nesta terça-feira (27/9/16), na SMS, com representantes da FHGV, do Conselho Municipal de Saúde (CMS) e da Secretaria – que compõem a Comissão Avaliativa da unidade. Foi o segundo encontro da gestão para avaliação da UPA Areal. A FHGV fará pesquisas contínuas, em todos os turnos, e os resultados serão apresentados em relatório para a Comissão Avaliativa. O objetivo é avaliar as metas qualitativas, quantitativas e a execução financeira da UPA. A Secretária da SMS, Arita Bergman, comentou que “O acolhimento, a qualidade e a confiança no atendimento estão comprovados no resultado final da pesquisa quando os usuários manifestam satisfação e solução dos problemas. Os resultados mostram como a comunidade se sente em relação à UPA”. Carolina Santana, uma das representantes da FHGV, afirma que a UPA preza por atendimentos de qualidade. “Sabemos da espera de alguns pacientes por atendimento, mas 93% dos atendidos respondeu que retornaria ao pronto atendimento, o que mostra todo empenho da equipe na resolução dos casos”. “Estamos felizes com o resultado, pois isso mostra que a Fundação está focada no atendimento ao usuário”, destacou Jaime da Silva Fonseca, presidente do CMS, sobre o resultado das pesquisas. Na pesquisa, foram realizadas oito perguntas relacionadas ao atendimento e instalações da UPA Areal. Até agora a unidade já realizou 15 mil atendimentos.